Politique de remboursement et d'échange

Cher client,

Nous améliorons en permanence notre support client en fonction des suggestions que vous nous fournissez. Voici les principales lignes directrices de notre politique de service client :

État de l'article :

Si une partie de votre PRODUIT est endommagée ou ne correspond pas à la qualité que vous attendiez, veuillez nous envoyer une photo de votre produit. Notre équipe de qualité analysera la situation et pourra vous envoyer un produit de remplacement. Pour être éligible à un nouvel envoi, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Politique d'annulation :

Si vous souhaitez annuler ou apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande : hello@glamouroyal.com. Nous ne pouvons pas traiter les demandes d'annulation après 24 heures, car le colis aura déjà été expédié. Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Cependant, une fois traitée dans notre entrepôt, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Politique de remboursement :

Si le produit que vous avez reçu est endommagé, différent de ce que vous avez demandé ou présente des problèmes de livraison, faites-le nous savoir ! Envoyez un e-mail à hello@glamouroyal.com ou contactez-nous via la Fanpage ou Instagram. Nous examinerons chaque cas individuellement et vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai donné.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez suivi ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@glamouroyal.com.

Support client :

Notre canal de contact client est le suivant :

E-mail : hello@glamouroyal.com

Un représentant du service client répondra à votre demande dans les 48 heures.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous effectuez un achat dans notre magasin, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez pendant le processus d'achat et de vente, telles que votre nom, votre adresse et votre e-mail. Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de recueillir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) :

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre magasin, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

En nous fournissant des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser la livraison ou retourner un achat, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations uniquement à cette fin spécifique. Si nous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, nous demanderons votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si vous changez d'avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez retirer votre permission pour que nous vous contactions, collections ou utilisions vos informations à tout moment en nous contactant par e-mail à hello@glamouroyal.com.

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si vous violez nos conditions de service.

SECTION 5 - SERVICES TIERS

Les prestataires de services tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu'ils nous fournissent. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires pour comprendre comment ils traitent vos informations personnelles.

Lorsque vous effectuez une transaction avec un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire est situé.

Lorsque vous quittez notre site Web ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n'êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ni aux conditions de service de notre site Web.

Liens :

En cliquant sur des liens dans notre magasin, vous pouvez être redirigé vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction inappropriée.

Les informations de votre carte de crédit sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256.

SECTION 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence ou que vous avez donné votre consentement pour que vos dépendants mineurs utilisent ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Les modifications matérielles vous seront notifiées pour vous assurer que vous êtes informé des informations collectées, utilisées et divulguées.

Si notre magasin est acquis ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires pour continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles, enregistrer une plainte ou obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre directeur de la conformité à la confidentialité à hello@glamouroyal.com.